Amazon работает на основе четырех принципов: приоритет потребностей клиентов над конкуренцией, развитие культуры инноваций, поддержание приверженности операционному совершенству и принятие долгосрочной перспективы. Компания стремится быть самым клиентоориентированным, лучшим работодателем и самым безопасным рабочим местом на Земле. Amazon представила новаторские инициативы, такие как отзывы клиентов, покупки в один клик, персонализированные рекомендации, Prime, выполнение от Amazon, AWS, Kindle Direct Publishing, Kindle, Career Choice, планшеты Fire, Fire TV, Amazon Echo, Alexa, технология Just Walk Out. , Amazon Studios и The Climate Pledge.
