Amazon opera sulla base di quattro principi: dare priorità alle esigenze dei clienti rispetto alla concorrenza, promuovere una cultura dell’innovazione, mantenere l’impegno per l’eccellenza operativa e adottare una prospettiva a lungo termine. L’azienda aspira ad essere la più incentrata sul cliente, il miglior datore di lavoro e il luogo di lavoro più sicuro sulla Terra. Amazon ha introdotto iniziative rivoluzionarie come recensioni dei clienti, acquisti in 1 clic, consigli personalizzati, Prime, Fulfillment by Amazon, AWS, Kindle Direct Publishing, Kindle, Career Choice, tablet Fire, Fire TV, Amazon Echo, Alexa, la tecnologia Just Walk Out , Amazon Studios e The Climate Pledge.
