Amazon opera basándose en cuatro principios: priorizar las necesidades de los clientes sobre la competencia, fomentar una cultura de innovación, mantener un compromiso con la excelencia operativa y adoptar una perspectiva a largo plazo. La empresa aspira a ser la más centrada en el cliente, el mejor empleador y el lugar de trabajo más seguro del mundo. Amazon ha introducido iniciativas innovadoras como reseñas de clientes, compras con 1 clic, recomendaciones personalizadas, Prime, Logística de Amazon, AWS, Kindle Direct Publishing, Kindle, Career Choice, tabletas Fire, Fire TV, Amazon Echo, Alexa y tecnología Just Walk Out. , Amazon Studios y The Climate Pledge.
